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1.Die Mediatorin stellt sich vor, informiert die Medianten über den Ablauf der Gespräche und erklärt ihre Rolle. Des weiteren werden die gemeinsam akzeptierten Gesprächsregeln festgelegt und der Mediationsvertrag geschlossen.
2.Jeder Mediant schildert seine Sichtweise des Konfliktes, die Mediatorin wiederholt die Standpunkte der Medianten.
3.Probleme und Missverständnisse werden geklärt, gegenseitiges Verständnis wird entwickelt, gemeinsame Interessen werden herausgearbeitet. Ziel ist, dass die Medianten wieder miteinander reden können.
4.Lösungsvorschläge werden gesammelt, diskutiert und ausgewertet.
5.Die von beiden Seiten akzeptierten Lösungen werden schriftlich niedergelegt und die entsprechende Vereinbarung von den Medianten und der Mediatorin unterzeichnet. Bestimmte Vereinbarungen sind notariell zu unterzeichnen (z.B. Veränderungen bei Immobilien, Unterhaltsvereinbarungen).
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